旅の満足度を最大化する『プロのホテル選定術』

J旅が提携する旅行会社(ティースタイル)には、30名以上のプロのプランナーが所属しています。

その仲間たち(トラベルコンサルタント)で最新の情報共有を行っています。

例えば、「ヨーロッパ」や「モルディブ」など、デスティネーション(世界の国や地域)ごとに、最新情報を集めています。

ホテルの評価・評判、おすすめ度、注意点などの生情報をリアルタイムで入手することができます。

J旅がお客様に提案するホテルは、プロだけが知っている情報をベースにセレクトしています。

ですからお客様は安心してホテルを選ぶことができます。

特に、旅行会社だけに開示された『宿泊特典や特別キャンペーンの情報』は、一般のお客様では知ることができません。

それらの情報をしっかりチェックして、お客様にとってメリットがある“お宝ホテル(宿泊プラン)”を見つけます。

J旅のプランナー田中純には、世界各地のホテルを体験してきた視察経験があります。

→(参考)ティースタイルの視察ブログはこちら

視察で見てきたホテルの提案には迷いません。

実際に自分の目で見て、雰囲気や施設内部、スタッフや客層なども体感しているホテルは、

“写真と口コミだけでは分からないホントのところ”まで含めて、自信を持ってお客様に提案できます。

お客様には、候補ホテルを提案するだけでなく、必要に応じて「視察レポートをチェックできるURL(リンク)」を添えてメールします。

→(参考)【ホテル視察レポート】ケニアのレイク ナクル ソパ ロッジ

この“細かいひと手間”までやる旅行会社は、正直多くないはずです。 

旅先では、飛行機の遅延などで、予定したホテルにたどり着けないという想定外が起きる可能性があります。

そんな万が一の時もJ旅なら大丈夫です。

提携先(ティースタイル)の『海外緊急コールセンター』は『24時間365日受付』でオペレーターに電話がつながります。

緊急時の宿泊場所の手配はもちろん、盗難やその他トラブルのサポートにも対応しています。 

いきなりホテルを探したり、候補を見つけるのではありません。

(1)周遊ルート（道順）を決める

→お客様の希望とプロの経験で旅の流れを決めます

(2)航空券を早めに押さえる

→早くおさえるほど、費用的に有利になります

(3)【ココ大事】この段階でお客様に一度メールで提案

→「このスケジュールでOKですか？」と確認をとります

お客様の満足度アップのために、J旅が最初に見るのはここです。

・駅・空港からのアクセス

→スーツケースを移動する距離と時間が問題です。それは短いほど正解です。

・観光の中心街かどうか

→その街で味わいたい雰囲気や街並みの中心にあるホテルを探します。

・安全と安心の確保

→立地環境は安全性に影響します。観光客が多いゾーンはリスクが低いです。

J旅は『ホテルを重要視すべき場所(滞在地)』を知っています。

例えば、ヨーロッパなら、『その街の“空気(良い雰囲気)”を感じる場所』に泊まるのが一番です。

・古い街なら、その歴史や風情が一番感じられる所。

・山岳地帯なら、お目当ての山が見える角度が大事。

・水の都なら、運河の景色や見える街並みが大切。

お客様の旅のメインテーマに直結する“ホテルの位置”を選びます。

まずは、J旅での手配実績があり、おすすめできるホテルがあるか確認します。

・10年で1,000組以上のホテル手配をしてきた経験が活きる。

・旅行会社(業者)専用の『ホテル検索サイト』でお得なホテルをチェック。

・トラベルコンサルタントたちの情報網から良いホテルを選択。

一般の旅行者が気にする「星の数」や「口コミ評価」も外せない指標です。

・星の数

→どれぐらいのグレードのホテルか？

・口コミ評価

→口コミの数と中身はどんな内容か？

・清潔感

→古いホテルなら清潔感は大丈夫か？

・接客サービス

→スタッフのホスピタリティはどうか？

・安全性

→日本人が泊まって安全な地域(環境)か？

ホテルの料金は、いつ泊まるかで大きく変わります。

ですから確認は必須です。

・週末やイベントで同じホテルが2〜3倍の料金に上がる。

・そもそも各ホテルが軒並み満室で選択肢が消えてしまう。

そんな事態もよくあることです。

そんな時にJ旅は、都市の訪問順序や滞在日など旅のルート自体を練り直します。

そして、あらためてコストパフォーマンスの高い計画をお客様に提案します。

そのような状況の時には、小まめにお客様へ報告し、ご要望を伺いますからご安心ください。

たとえばスイスの山岳ホテルはとても人気の宿です。

お客様が第一希望に上げているなら「残念ながらその日は満室です」では終わらせません。

お客様と相談の上、いったん別のホテルを仮で押さえて、出発ギリギリまで「本命ホテルの空室」を待つこともあります。

普通の旅行会社はやらない“めんどくさい手間”を掛けても対応するのは、

旅の満足度がホテル選びで変わると確信しているからです。

お客様が日本を発つ直前のタイミングで、ホテルへ一言メールを送ります。

例えば、「●●様はハネムーンでのご宿泊です」、「●時頃に到着予定です」など、

ちょっとした一言を旅行会社の立場でメールしておくと、思いがけない体験価値のアップになる場合があります。

宿泊当日の空室状況によっては、お部屋がアップグレードされたり、小さなおもてなしサービスを提供してくれる気の利いたホテルもあります。

お客様に確約はできないけれど、たった一通のメールですから、やらない理由がありません。

J旅の小さな努力がお客様のメリットにつながるように考えて行動しています。

インターネット上の情報では詳細がわからない時にはちゃんと確認しています。

お部屋のベッドタイプ（ツイン／ダブル等）、窓やバルコニーからの眺望、その他のお部屋の仕様など、

もしわからないことがあったら、そのままにしないで確認をとります。

J旅はプロのプランナーです。

「たぶん」、「おそらく」で、旅行を手配することは致しません。

それがプロの責任であり、これまで積み重ねてきた信頼の証です。

「口コミいいし、安いし、ここでいいや！」、

「きれいな感じのホテルだから良さそう！」、

→ 到着したら、駅から石畳を15分。階段も多いし、スーツケースを転がすのがホントに大変。

→ 観光のたびに移動のストレス。疲れちゃうからなんだかテンションが落ちる。

これって、ホテルの立地選びが、旅行の満足度を下げる典型的な例です。

「水上ヴィラならだいたい同じでしょ！」、

「良さげな水上コテージだから決めよう！」、

→ 実際は、眺望・波の音・プライバシーがお部屋ごとにけっこう違う。

→ せっかくのハネムーンなのに、メインのお部屋がイマイチで気分もやもや。

モルディブは“ホテル選び”より“部屋選び”で満足度の差が出ます。

「サファリツアーがメインだから、宿はほどほどで！」、

「野生動物に会えるし、ホテルはここでＯＫ！」、

→ 夜の静けさ、部屋の快適性、食事、スタッフの質…で満足度が変わる。

→ “大自然を満喫する旅”のはずが、ホテルが不満で感動が薄れる感じ。

サファリはロッジこそ特別の体験。ここを外すと、感動レベルに影響します。

J旅の田中純は、国家資格である総合旅行業務取扱管理者の資格を持つ旅行業務の法律や実務のプロフェッショナルです。

また田中純が代表取締役を務める“株式会社旅くらぶ”は、『三重県知事登録旅行業 第3-367号』として登録されており、『一般社団法人 全国旅行業協会（ANTA）正会員』、『一般社団法人 三重県旅行業協会 正会員』となっています。

さらに、田中純が10年以上、トラベルコンサルタントを務め、海外オーダーメイド旅行で10,000組以上の企画・手配実績を誇る旅行会社『ティースタイル(ティースタイル株式会社) と提携しています。

その提携により、世界各国のネットワークと仕入れ力、そして万全のサポート体制を活かして、他社にはマネできないお得で安心な旅行プランを提案しています。

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